REFUND POLICY
退款政策
XAUNOVA 提供的产品和服务主要属于数字化内容、虚拟授权、 技术工具、深度数据观察服务和相关支持内容。 用户在购买前应充分了解产品性质、风险边界与适用范围
关于数字产品与虚拟授权
XAUNOVA 提供的 EA 授权、深度数据观察服务、教程内容、 技术支持及相关数字化内容，均属于虚拟产品或数字服务
虚拟产品在授权开通、内容交付、账号绑定、 数据接入或服务开始后，通常无法进行回收、 重置或二次销售
因此，用户在付款前应充分确认自身需求、 风险承受能力、软件兼容性和相关认知后再决定是否购买
购买前建议
先阅读教程与风险说明
先了解 EA 与深度数据的真实用途
不建议完全零基础用户直接实盘使用
先小资金测试或观察
确认 VPS、平台、权限和环境正常
IMPORTANT NOTICE
一般情况下不支持退款
授权已发放
EA 授权、账号绑定、激活码、下载权限或相关服务一旦发放，通常无法撤回
数字内容已交付
教程、数据、技术资料、直播权限或相关数字内容交付后，不支持以“看不懂”“不适合”为由退款
用户主观原因
包括但不限于：个人交易亏损、不会使用、没有时间、市场变化、认知不足等情况
第三方平台问题
包括 VPS、券商、网络、平台限制、支付问题、地区访问问题等外部因素
市场风险
所有交易市场均存在风险，EA 与深度数据并不保证盈利结果
非实体商品
本项目不属于可退回的实体商品，不适用传统实物退货逻辑
可协助处理的情况
如果出现授权未到账、授权异常、无法激活、 运行非正常停止等情况，可联系客服核实处理
我们会在合理范围内提供技术协助、 环境检查和授权核验
但不代表因此自动产生退款义务
风险与责任边界
XAUNOVA 不参与用户交易决策， 不提供投资建议， 不承诺收益， 不承担用户交易亏损责任
用户应自行评估市场风险、 账户风险和技术风险
一旦购买或使用相关服务， 默认视为已阅读并接受相关条款与风险说明