FAQ
常见问题
这里整理了 EA 产品、授权测试、深度数据观察室、平台风险和售后政策相关的常见问题。 如果仍有疑问，建议先联系客服确认后再购买或订阅
QUESTION GROUP
EA 产品
EA 是否保证盈利？
不保证。EA 是自动化执行工具，不是稳定收益工具。不同市场环境、账户类型、杠杆、点差、滑点、参数设置都会影响结果，任何 EA 都可能出现亏损。
EA 支持 MT4 还是 MT5？
不同 EA 支持的平台不同，部分支持 MT4，部分支持 MT5，也有部分同时支持 MT4/MT5。购买前需要确认具体产品页面中的支持平台。
MT4 和 MT5 授权是否通用？
默认不通用。即使某个 EA 同时支持 MT4 和 MT5，单个授权通常也只对应其中一个平台版本，除非购买前明确说明包含两个版本。
新手可以直接使用 EA 吗？
不建议完全零基础用户直接大资金实盘运行。建议先阅读新手教程，了解安装、回测、自动交易权限、参数和风险，再使用模拟盘或小资金测试。
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授权与测试
测试版为什么需要收费？
测试版采用象征性费用，主要用于筛选真实测试用户，避免测试授权被长期占用或滥用。测试版用于体验功能、界面、参数和运行环境，不代表正式实盘表现。
单账号永久版是什么意思？
单账号永久版通常绑定一个指定交易账户使用，适合个人用户长期运行。绑定后一般不能随意更换账户，具体规则以购买前确认信息为准。
无限制永久版是什么意思？
无限制永久版适合多账户或团队环境，具体使用范围、平台版本和授权方式需要在购买前联系客服确认。
源码版包含什么？
源码版属于特殊授权类型，价格、交付范围、使用边界、是否包含后续更新等都需要单独联系客服确认。
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深度数据观察室
深度数据观察室是喊单群吗？
不是。观察室只提供深度数据画面观看，例如 DOM、热力图、足迹图、气泡图和成交量分布，不提供喊单、带单、跟单或实盘指导。
订阅后能操作数据界面吗？
不能。用户只能观看直播画面，无法操作、修改或控制任何数据软件界面。
深度数据适合新手吗？
不太适合完全新手。深度数据需要理解盘口、成交、流动性、订单流、POC、VAH、VAL 等概念。不了解这些概念的用户建议先自行学习后再订阅。
为什么是当月预约下月？
观察室涉及数据环境、直播工具、人工维护和开播通知，因此采用预约制。当月只接受下月名额预约，名额满后暂停新增。
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平台、资金与风险
你们推荐交易平台吗？
不推荐。XAUNOVA 不指定、不推荐、不代理任何交易平台、经纪商或第三方金融机构。用户选择任何平台都属于个人行为。
你们会帮用户实盘操作吗？
不会。我们不代客交易、不喊单、不跟单、不托管资金、不接管账户，也不参与用户实盘决策。
运行 EA 需要 VPS 吗？
建议使用 VPS。EA 需要持续在线运行，VPS 可以减少电脑关机、断网、休眠造成的运行中断，但 VPS 不能降低市场风险。
是否支持退款？
EA 授权、数字内容、测试授权、深度数据观察席等属于虚拟产品或数字服务，交付、开通或授权后通常不支持无理由退款。特殊情况可联系客服核实处理。
不承诺收益
EA 和深度数据都不能保证盈利，所有交易行为由用户自行决定
不推荐平台
我们不指定、不推荐任何交易平台、经纪商或第三方金融机构
不代客交易
我们不接管账户、不喊单、不跟单、不托管资金